智慧旅游又称智能旅游，是利用云计算、物联网等新技术，借助便携终端上网设备，通过互联网或移动互联网，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、游客等信息，并及时发布，以便人们及时了解这些信息，及时安排和调整工作和出行计划，从而达到智能感知、便捷利用各类旅游信息的效果。

1、智慧旅游必须有智慧票务系统。智慧旅游最大的特点就是可以促进景区管理效率的提升。无接触购票、分时段实名预约、无缝入园让传统售票、检票人员从繁琐的人工操作中解放出来。人人都是现场订单管理者，提高对游客的直接服务，弥补游客线上规划的不足，增加景区服务对游客的友好度。这就是一整套智慧票务系统的建设。

第二，智慧旅游要有智慧布局体系。智慧旅游可以推动景区服务重构，有利于分析游客的游览景点、线路、消费行为等，优化景区产品布局和旅游线路布局，促进游客多消费，突破单一门票经济。

3、智慧旅游必须有智慧流控体系。尤其在常态化疫情环境下，国家相关政策与景区自身疫情防控需求叠加，分时段部署实名制预约购票系统，对景区“削峰填谷”管控客流、提高游客接待效率、缓解景区压力具有重要意义。

智慧旅游有哪些好处？

1、与游客建立智慧桥梁的好处：景区预约不仅解决了景区客流管控、营销服务等问题，其更大的想象空间在于，景区可以通过数据连接对游客有更多的感知，真正尝试与游客建立“知其然、懂其所以然”的服务体系，为游客带来更好的产品和服务体验。

2、建立无接触入园系统对游客的好处：智慧旅游系统上线后，景区网络购票将大幅增加，部分景区甚至实现100%网络购票。这样既能确保防疫要求落到实处，也能大大缩短游客从购票到入园的等待时间。

3、与游客建立标签化、精准化服务体系带来的好处：例如智慧旅游会在景区出口部署监控识别系统，除了提升景区的安全性，还能推动游客在园时长分析、自动寻人等，帮助景区改善游览线路和线上讲解，提升景区对景区的认知度。另外，预约入园让景区进入客流标签化时代，即对客流信息进行采集和分析，让景区可以给客流“贴标签”，匹配相应甚至精准的产品和服务。