11月2号，呼和浩特市的刘女士像往常一样，从家出发骑美团共享电动车去单位上班，结果快到单位的时候，共享电动车发生了故障，刘女士摔伤了腿。

这是刘女士给记者提供的照片，可以看到，当时刘女士的裤子已经破损，膝盖的位置也有擦伤。

当事人刘女士：我也不知道到底是怎么（摔的），当时比较蒙。然后起来以后，我说是不是因为路上有坑，然后没看到就给（摔）进去了，后来看路还挺平的、然后说那可能是车，然后我就前前后后就看了一下这个车，就发现前面前轮胎的部分，有一侧的螺母已经崩掉了。

检查之后刘女士发现，共享电动车前轮胎和车架固定的地方，一侧的螺丝突出来很长一截，而另一侧轮胎和车架已经完全脱离。之后，刘女士找到了脱落的螺母。确定是共享电动车出现了故障，刘女士就联系了美团单车的客服人员。

当事人刘女士：就是说了一下他们的解决方案。就是让我先去医院看，然后看完了以后，走保险的程序。还有一种方案就是需要我自己去药店，先去购置药品，先去自己处理一下，然后再去（报销）。就这样两种（解决方案）。

刘女士查看伤口发现不太严重，就没有去医院检查，自己去药店买了药，之后美团共享单车运营商也给刘女士赔付了100元的医药费。但是刘女士认为，现在很多人都会选择骑行共享单车或电动车出行，那运营商应该定期对单车和电动车进行检修。

当事人刘女士：如果要是在一个混合的道路上的话，可能后期还会有机动车或者非机动车行驶的话，那我可能会造成二次的交通伤害。如果不进一步去检修，或者说得到重视的话，可能会有两个三个甚至更多的人。受到这样的一种伤害。

对于刘女士提出的疑问，记者也和美团共享单车的相关工作人员了解了情况。

美团共享单车运营商工作人员：（刘女士）认为可能我们光投放，没有做后期的管理和保养。但其实这点不是的，就我们正常情况下，其实每天路面上有很多我们的运营人员，会去对车辆进行一个基本的排查，来确保车辆没有任何问题。其次通过车辆使用的情况和频率，我们会去把车辆召回，然后回仓进行一系列的检修保养，确保车辆没有问题再投入使用。

既然运营公司会定期召回车辆进行检修和保养，那为什么刘女士还会遇到故障车辆呢？

美团共享单车运营商工作人员：就是可能我们要召回的这批车，它可能正在使用当中的时候，就会延缓它的召回，或者等使用完毕之后才召回，这种情况我第一时间跟运营（公司）反馈了，运营（公司）也说，他们会再继续加一个班点，去排查这个问题

当事人刘女士：只要是能够落到实处我觉得是可以的，就是不要（只是）说说而已就好。

在这里我们也提醒广大市民，您在使用共享单车的时候，一定要做好检查，同时我们也呼吁大家，发现共享单车存在安全隐患或故障，一定要及时上报，避免发生类似的事情。