大家好，今天来为大家分享快速解决出行投诉，拨打12301找这6招！的一些知识点，和的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！
案例简介：
小芳小姐和她最好的朋友在国庆期间通过旅行社去某地进行了3天的旅行。在详细了解行程等相关信息后，双方签订了旅游合同。
但在游览过程中，导游多次违反合同，擅自改变行程，态度恶劣。向旅行社反馈无果后，小芳拨打了12301。
注意！以下是12301的错误打开方式或者正确的打开方式。
1. 是否有明确的咨询或投诉意向？
旅游咨询以沟通协调为主，周期短。旅行投诉需要很长时间，因为需要收集证据并随后进行审查。小芳需要根据目前的情况做出自己的判断，明确自己打电话的意图。
(1)错误做法：
无法决定是投诉还是咨询，优柔寡断就是浪费时间。
(2)正确做法：
将您的通话意向、旅行咨询或旅行投诉直接告知12301客服。
2.掌握正确的旅行社信息
(1)错误做法：
(2)正确做法：
3、注意保管好旅行相关凭证！
小芳觉得自己无法单独与旅行社沟通，或者与12301客服沟通后双方没有协调成功，所以她选择直接投诉。 12301客服将正式记录小芳的投诉内容和身份信息，并要求小芳提供。相关凭证。
(1)错误做法：
小芳称，她没有签合同，也没有保留行程单、发票等相关文件。
(2)正确做法：
小芳在旅行合同结束后90天内及时提交了行程、合同、发票、照片等证明文件。
4.根据现状提出合理要求
12301记录投诉相关信息后，会询问小芳女士的最终申诉情况。
(1)错误做法：
小芳犹豫不决，无法明确自己的具体要求，或者提出无理的赔偿要求。
(2)正确做法：
小芳根据实际损失提出合理赔偿等要求。
5.平复情绪！要有耐心！
(1)错误做法：
小芳不耐烦地拨打了12301询问客服。
(2)正确做法：
小芳耐心等待再次与旅行社协调和解的机会。若双方仍无法顺利协调，当地旅游质监办将依法联系小芳和旅行社进行调解。
6、等待12301客服回访
当地旅游质监局介入后，12301平台会自动同步投诉状态。如果投诉案件长时间未处理，或者游客取消投诉，表明案件已结案，12301将回访小芳，了解情况。
(1)错误做法：
对客服不理不睬或态度恶劣，投诉未得到满意解决则斥责客服。
(2)正确做法：
态度友善，耐心接受回访。
1.对低价旅游说不！
2、选择规模较大、规范的旅行社！
3、选择旅行社时要货比三家，不要草率决定！
4、出行前提前了解相关信息，签订旅游合同并索要发票！
如果您采取了上述预防措施后仍不幸被感染，请在确保人身安全的情况下立即拨打12301！
与你我同行，无忧旅行
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用户评论
这6招真是太实用了！每次去旅游都会遇到各种各样的问题，不知道该怎么处理。之前还遇上过一次行李遗失，真的特别烦躁。现在知道可以拨打12301了，方便而且快捷啊！
有12位网友表示赞同！
哎，说起来我也刚遇到一次酒店差评的投诉情况，还好及时拨打12301处理，客服的态度很好，帮我解决了问题。之前也听人说过这个电话号很有用，看来确实不假。
有17位网友表示赞同！
旅游投诉？这6招有用吗？我还是觉得最有效的方式还是做好攻略、提前了解当地习俗和政策，尽量避免产生投诉的状况吧！
有10位网友表示赞同！
以前遇到旅游问题都自己解决，现在知道12301这么方便的方法，以后再也不用担心了！ 期待能更快更便捷地解决旅途中遇到的烦恼！
有14位网友表示赞同！
这6招对普通人来说太难懂了，很多操作都需要专业知识。如果可以提供一些更具体的指导和案例，那就更容易理解和使用。
有17位网友表示赞同！
真的，旅游投诉太让人头疼了，特别是遇到不理性的工作人员，简直寸步难行！希望官方能够加强监管力度，让服务更加人性化！
有14位网友表示赞同！
作为一名经常出行的旅客，对于高效解决旅游投诉的措施一直很关注。这六招实用性不错，值得尝试！尤其强调“提前收集证据”这点非常重要，建议大家在旅途中留存相关信息以便日后申诉。
有13位网友表示赞同！
旅游投诉确实影响出行体验，拨打12301应该是不错的途径，希望客服能够更专业、更有耐心处理各项问题。另外，我也觉得加强旅行社监管，提升服务质量也能从根源上解决很多问题！
有17位网友表示赞同！
我最近刚出国旅游时遇到非常糟糕的住宿情况，这家酒店卫生条件简直 appalling ，没有提供预订时承诺的服务设施，还态度嚣张！当时真的很绝望，不知道该咋办！幸好及时联系了旅馆监督部门才能最终获得赔偿！建议大家在旅游前做好攻略，选择正规旅行社和可靠的住宿平台！
有9位网友表示赞同！
这六招确实管用，我之前去海南的时候遇到航空公司托运行李遗失的情况，拨打12301之后很快就解决了问题，强烈推荐!
有14位网友表示赞同！
旅游投诉问题太普遍了，政府还是需要出台更有效的措施来监管旅游行业，保护游客权益！
有18位网友表示赞同！
旅行社和酒店也应该重视旅客的意见，及时回复和解决投诉问题，提高服务质量，才能让旅客满意度提升!
有7位网友表示赞同！
经常看到一些恶劣的旅游体验分享，让人真的挺担忧的。希望通过12301这样的平台，能够更加规范地处理这些问题，为旅客提供更好的保障!
有16位网友表示赞同！
我倒是觉得旅遊投诉更应该从自身出发，例如做好功课，选择正规途径出行等等，避免产生不必要的麻烦！
有5位网友表示赞同！
这六招很有参考价值，大家需要注意一些细节，比如保存好证据材料，这样才能有效地解决问题。
有11位网友表示赞同！
希望官方能够加大监管力度，提高不良旅游企业的违法成本，让旅游行业更加健康发展！
有20位网友表示赞同！
个人认为旅游投诉的关键在于沟通和理解，如果双方保持良好的态度，很多时候都可以友好协商解决问题。
有10位网友表示赞同！
我最近遇到了一家酒店的房间设施老旧不卫生，服务人员态度也不佳，当时特别沮丧。还好联系了12301投诉处理平台及时申诉，最终得到了退款赔付！
有16位网友表示赞同！