最近，很多网友抱怨

博物馆门票最难买

其难度甚至大于

春运期间火车票

有网友发文抱怨买不到上海博物馆的门票，并截图发布在社交媒体平台上。

“博物馆门票比春运火车票还难买”

随着三星堆系列展览的举办

上海博物馆成为热门打卡点

参观上海博物馆的预约难度有多大？

青年报·青年上海记者发现，今天是3月25日星期一，本周工作日还有少数时段的票可售，但周六、周日的上海博物馆东馆门票已被一抢而空。据了解，周末票开放预订几分钟后就已全部售完。这意味着，市民如果想在周末看三星堆展览，至少要等到4月份，而且很有可能还是买不到票。难怪有人抱怨，上海博物馆的票比春运期间的火车票还难买。

但令人费解的是

一方面，上海博物馆官方微博没有投票

另一方面，有旅行社销售

上海博物馆“门票+详细讲座”半日游

记者在一家名为“张家界武陵源新青年国际旅行社”的旅行社页面上看到，参观上海博物馆东馆铜器馆及三星堆特展的“门票+详细讲解”费用为128元起，而且每天都有票可买。这些预留票从何而来？

记者在后续调查中发现，游客参观上海博物馆旅游项目获取门票的方式一般有两种，一是购买展览讲座服务，门票仍需自行抢，费用会降低，但能否抢到仍是未知数；另一种则是“全包”，不仅包括讲座，还包括抢票。

旅行社如何拿到普通人拿不到的门票？记者联系到一家为上海博物馆提供“门票+详解讲解”服务的旅行社。该社介绍，他们推出的6人118元VIP团产品确实包含“订票服务”，有“专业人员”操作这件事情，使用一些“专业软件”。目前基本都能订到票，这也保证了他们的业务能正常开展。记者了解到，所谓的“专业软件”其实就是抢票软件。

“乱评论”扰民问题依然突出

参观博物馆期间

另一个有争议的现象

是“狂言”扰民的问题

这一现象在各大博物馆已经存在好几年了，但近几年愈发严重，严重扰乱了正常的参观秩序。记者发现，因为“门票+详解”的博物馆一日游产品的存在，帮忙抢票和提供野讲解的其实是同一群人。

记者来到上海博物馆东馆，发现不少参观者都戴着该馆的视觉AR眼镜。AR眼镜可以在佩戴者走近展品时进行智能引导，自动播放相关视频资料，在一定程度上还能起到实时讲解的作用。此外，为游客提供导览服务的志愿者数量也大幅增加。

不过，也有参观者向记者提及了“野讲解”的问题。每到周末，不少“野讲解”带着几十人的大团参观，讲解时还用扩音器扩音，影响了展厅的安静气氛。有观众抱怨，自己在展品前站得稍久，挡住了“野讲解”的去路，被推搡了。还有人说，由于大家聚在一起听讲解，展厅里有些区域人满为患，甚至“白鞋挤进了黑鞋里”。

记者就此事询问了博物馆安保人员，他们表示已采取措施避免“野蛮解读”扰乱公众秩序。目前博物馆整体氛围良好，虽然“野蛮解读”仍有发生，但已得到克制，若无紧急情况，安保人员不会贸然制止“野蛮解读”行为，最大程度保障所有游客的参观体验。

限制异常账户预留

解决博物馆“供需矛盾”

这些情况目前影响了参观顺序

受到上海博物馆高度重视

近日，上海博物馆发表《严正声明》

上海博物馆未授权任何第三方平台进行预约参观及提供现场讲解服务。近期，我馆发现有团伙恶意组织抢票，私自倒卖门票给其他个人观众牟利，严重扰乱我馆正常预约参观秩序，损害其他观众公平享受公共文化服务的权利。为保障您的权益，避免受骗或泄露个人信息，请您通过正规渠道预约参观。

上海博物馆相关人士告诉记者，他们注意到一些机构存在“代预约”服务，利用抢票软件将宝贵的参观名额卷走，导致很多普通市民无法预约入场，造成了极大的不公平，严重扰乱了社会秩序。现在他们也在采取一些应对措施，包括一旦系统发现某些账号有异常预约，就对账号进行限制，直至问题最终查明。

造成目前这种局面的根本原因，其实是供需失衡。比如想参观的人很多，但可参观的座位有限，这就迫使一些人不得不花钱帮别人抢免费门票。目前，第三方代抢门票的问题还无法根除。上海博物馆东馆通过不断增加参观预约名额来解决这个问题。2月份开放时，每天有8000个座位，数量还在不断增加。东馆全面开放后，每天的预约名额可以达到3万人次。

“野解说”问题也正在破解。据日前召开的上海公共文化建设工作会议透露，上海将推动博物馆向持证导游开放团体解说试点。此外，上海博物馆也在积极培训解说志愿者，以便尽快填补“野解说”被排除在外留下的空白。同时，上文提到的可视化AR眼镜等自助导览设备也在快速推广。

你抢过上海博物馆东馆的门票吗？