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途牛旅游网CEO于敦德表示，如果说“稳定”和“挑战”是2023年旅游市场的关键词，那么“机遇”和“质量提升”则是他对2024年旅游市场趋势的预测。

2023年，国内旅游市场似乎焕然一新。随着消费者消费习惯的改变，许多新的玩法和新的目的地相继被探索出来。无独有偶，“小众”成为当下热词，部分消费者对传统观光游的热情有所下降，转向深度体验游。

在出境游方面，旅游企业仍面临诸多挑战，包括签证、航班和地接等，海外资源大多集中在头部企业。于敦德表示，2024年小团体的趋势将继续下去，而且将与大团体平分秋色。旅游企业需要平衡产品分布，增强柔性供给。

旅游方式越来越“小众”

“现在，越来越多的跟团游消费者也开始喜欢深度体验游。”于敦德表示，在2023年旅游市场复苏的过程中，尽管所有产品形式都得到了很好的恢复，但更灵活的定制游和私家团等个性化和高质量的产品将恢复得更快。

基于此，于敦德给出了他观察到的年度旅行的流行类型：年轻人更喜欢城市漫步、露营和滑雪，而中老年客户对秋季观赏和摄影情有独钟。

他认为，在疫情期间，消费者几乎都在当地旅行，他们对当地的常规景点和玩法相当熟悉。因此，出于强烈的探索欲望和好奇心，消费者发现并创造了许多新奇的本地休闲旅游方式，这一趋势也一直持续到2023年。

充分说明消费者的消费习惯正在发生变化。

同样，在疫情期间，消费者也建立了强烈的健康和安全意识，因此一些消费者在疫情后仍会避免前往人口密集的传统热门目的地旅行，而更愿意留在小众目的地进行深度体验，主要是了解当地的习俗和文化内涵。

市场需求的变化也为在线旅游平台提供了新的空间。在敦德看来，消费者选择的旅行主题更加多元化，这对旅游平台来说既是挑战也是机遇。所有旅游平台都有必要专注于开发符合当前消费者需求的旅游产品。

提高新鲜度和安全性。

面对新需求、新趋势，途牛也在积极做出布局。于敦德介绍，途牛通过航空直连、酒店直连等自动化系统的深入应用，

开放航空公司和酒店的会员价制度；并带动定制游、小团游、包价游、私家游、半定制半自由行等产品迭代升级。

一些大团体逐渐分成小团体。

谈及2024年国内旅游市场的发展，于敦德给出了一个粗略的判断：小团和大团产品将保持同步。

于敦德提到，在2023年，小团的趋势将逐渐出现，到2024年，定制游、私家团等旅行方式将继续流行，这一趋势不可逆转，因为相对方便灵活的小团产品可以满足消费者对高品质旅游的需求。

过去，消费者在选择旅游产品时通常将价格作为最重要的筛选指标，但现在越来越多的消费者能够理解价格相对较高的产品的价值，并倾向于内容丰富、体验感强、服务质量高的旅游产品。与此同时，

高品质的旅游产品可以为消费者带来多层次的旅游体验，最大程度地满足消费者的多元化需求。

“随着定制游、私家团等小团产品的盛行，途牛的主要任务是将机票、酒店和当地地面服务打包，以更好地满足消费者多元化、差异化的需求，让消费者觉得产品更具性价比，同时也能最大限度地降低自身的库存风险。

”于敦德坦率地说。

当面对小团体是否会取代大团体的问题时，于敦德给出了否定的答案。他强调，未来更多的大群体将逐渐分化为小群体，但在特殊的时间节点，热门产品仍是市场关注的焦点。随着国内经济增长的放缓，

有些人会更关注旅行的成本，性价比高的传统跟团游是他们的首选。其次，与小团产品相比，大团产品在资源整合上相对简单，旅行社的精力有限，不可能持续专注于费时费力的定制化产品。

而大集团产品可以节省大量的能源和成本。

于敦德指出，尽管在重点目的地产品中，小团成团率较高，但面对暑假和“十一”等旅游需求极其旺盛的假期，企业需要继续强化和深化大团产品。总之，加强混合柔性供给是旅游企业面临的重点和难点问题。

企业需要进一步匹配不同目的地和季节的市场需求。

退出回收速度较慢的资源向头部企业聚集。

面对出境游市场，于敦德表示，与国内游相比，旅游企业在出境游业务中面临的问题更具挑战性，出境游业务恢复尚需时日。

国家移民管理局发布的数据显示，2023年第三季度，全国移民部门共检查出入境人员1.23亿人次，同比增长454.4%，达到20#年同期的73%。于敦德表示，出境游市场受到供应链和资源的影响。

整体恢复速度较为缓慢，主要影响因素包括签证恢复程度远不及20#年、国际航班尚未完全恢复、地接资源特别紧张等。

由于部分旅游企业资金无法及时回笼，旅游玩家数量减少，供给端跟不上市场复苏步伐。于敦德指出，在暂停出境游的三年期间，消费者已经确认出境游订单基本上已经退订。然而，由于涉及不同国家的法律和合同关系，

海外航空公司、酒店、地面航站楼等。都无法及时向国内旅游企业退还相应的资金，而这些企业又不得不向消费者退款，这使得许多已拨付的资金无法及时收回，从而导致一些中小型国内旅游企业暂停运营。

于敦德解释说，在出境旅游市场复苏的过程中，资源的供应非常有限。为了获得相应的资源，旅游企业需要在海外采购、供应链、目的地服务等业务板块进行大量投资，但没有资金支持的中小企业竞争力直线下降。

头部旅游服务商能获得更多机会，海外好资源也在涌入头部企业。

展望未来，于敦德认为2024年的中国旅游市场将充满机遇，如何把握机遇将是所有旅游企业必须面对的重要问题。

北京商报记者吴

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